حقوقك كمستهلك
يفرض القانون المتعلق بحماية المستهلك على المهني واجب الإعلام والسلامة والمطابقة، ويتمتّع المستهلك بـضمان ضد عيوب المنتوج.
الشراء عبر الإنترنت
التجارة الإلكترونية مؤطّرة: هوية البائع، الثمن الجملي، تأكيد الطلب وأحياناً حق التراجع.
هذه معلومات عامة ولا تعوّض الاستشارة الشخصية لمحامٍ.
أسئلة متكررة
البائع يرفض استرجاع منتوج معيب
وجّه شكاية كتابية ثم التجئ إلى مصالح المراقبة الاقتصادية أو المحكمة بمساعدة محامٍ.
هل يمكنني إلغاء شراء عبر الإنترنت؟
يوجد حق تراجع بشروط وآجال معيّنة مع بعض الاستثناءات القانونية.
البنك اقتطع مصاريف غير متفق عليها
يجب أن تكون المصاريف مضمّنة في الشروط المعلنة. اطلب الاسترجاع كتابياً ثم التجئ إلى الموفق البنكي أو القضاء.
